Payer un créateur de contenu, étape par étape
Payer un influenceur ou un créateur : le paiement part de la marque
C'est l'entreprise qui déclenche le paiement, à partir du montant convenu dans le contrat de collaboration. Le créateur n'a rien à réclamer, et n'a pas à relancer : la somme entre dans le circuit dès que la marque la règle.
Le traitement est assuré par Stripe. C'est ce qui rend le paiement sécurisé pour les créateurs comme pour les marques : KrossKomm ne manipule pas les coordonnées bancaires des deux parties, elles sont transmises au prestataire de paiement et jamais stockées côté plateforme.
Entre le paiement et le versement, la somme est conservée
La somme n'est pas transférée au créateur au moment où la marque paie. Elle est conservée le temps de la collaboration, puis versée après validation des livrables. C'est ce qui protège les deux côtés : la marque ne paie pas dans le vide, et le créateur sait que l'argent est déjà là avant de travailler.
Cette conservation n'est pas un placement et ne produit rien : c'est une étape du parcours, pas un service financier.
Ce qui déclenche le versement
Le créateur dépose ses livrables. La marque valide, ou demande des corrections. Le versement suit la validation — automatique ou explicite selon le cas prévu au contrat.
Tant que la validation n'est pas acquise, la somme reste dans le circuit. Un litige ouvert gèle le versement le temps que le désaccord soit traité.
Ce que coûte le passage par la plateforme
0 % de commission KrossKomm au lancement. Des frais de traitement Stripe peuvent s'appliquer.
Le détail du calcul du montant net, des frais applicables et de qui les supporte figure dans la politique de paiements. C'est ce texte qui fait foi, pas cette page.
Annulation, remboursement, litige d'une collaboration
Quatre situations distinctes, qui ne se traitent pas de la même manière : l'annulation avant versement, le remboursement après paiement, le litige d'une collaboration ouvert entre les deux parties, et la contestation bancaire — celle qu'un client engage auprès de sa banque plutôt qu'auprès de la plateforme.
Chacune a ses règles et ses délais. Elles sont décrites dans la politique de paiements et dans la politique de litiges, et c'est le remboursement encadré par la plateforme qui prime sur un arrangement conclu à côté.
Où ce parcours est ouvert
La rémunération monétaire est ouverte aux marques et aux créateurs établis en Belgique, en France, au Luxembourg et en Suisse. Un créateur établi ailleurs peut avoir un profil et collaborer, mais pas engager une opération rémunérée depuis la plateforme.