Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur le fonctionnement de KrossKomm, le contrat, le paiement et le support.
Qu'est-ce que KrossKomm ?
Une plateforme qui met en relation marques et créateurs de contenu, puis encadre la collaboration : échanges, contrat, paiement et suivi au même endroit.
À qui s'adresse KrossKomm ?
Aux marques qui vendent des produits physiques en ligne — notamment sport, beauté/skincare et bébé/maternité — et aux créateurs de contenu de ces mêmes univers.
Comment une marque trouve-t-elle un créateur ?
Deux façons : publier une campagne (les créateurs candidatent) ou parcourir le catalogue de services et envoyer une demande directe au créateur.
Comment un créateur trouve-t-il une collaboration ?
En consultant les opportunités ciblées par catégorie et en publiant ses propres services. Un e-mail est envoyé dès qu'une campagne correspond à sa catégorie.
KrossKomm prend-il une commission ?
0 % de commission KrossKomm au lancement. Des frais de traitement Stripe peuvent s'appliquer selon le paiement.
Comment fonctionne le paiement ?
Le paiement est initié par la marque et sécurisé via Stripe, puis transféré au créateur après validation des livrables — chaque étape suit le flux prévu.
Quels pays sont acceptés ?
KrossKomm est ouvert aux marques et aux créateurs établis en Belgique, en France, au Luxembourg et en Suisse — collaborations rémunérées comme collaborations en nature.
Que se passe-t-il en cas de désaccord ?
Un processus de litige encadré est prévu. En cas de besoin, l'équipe support intervient par e-mail pour aider à résoudre la situation.
Comment contacter KrossKomm ?
Par e-mail à contact@krosskomm.com. Nous répondons directement à votre demande.
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Écrivez-nous, nous répondons par e-mail dans les meilleurs délais.